İvente Beauty Tam Paket Lazer Epilasyon Hizmetinde Eksik İşlem Ve Sahte Dosya Kayıtları

2024 yılında Ankara Çayyolu’nda bulunan Ivente Beauty isimli merkezden kalça ve özel bölge dahil full paket 8 seanslık lazer epilasyon hizmeti satın aldım ve bu paket için 12.000 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca hem hizmetin eksik verilmesi hem de dosya kayıtları konusunda ciddi sorunlar yaşadım.

İlk üç seansımda, paket kapsamında olmasına rağmen tedirginliğim nedeniyle özel bölge ve kalçama atış yapılmadı. Her seans sonrası, hangi bölgelere işlem yapıldığının dosyama doğru şekilde işlenmesini özellikle hatırlatıyordum. İş seyahatlerim sebebiyle bazı dönemlerde düzenli gelemeyeceğimi baştan kendilerine bildirdim, bunu anlayışla karşıladılar ve kesinlikle zaman aşımı gibi bir durumdan bahsetmediler.

2026 yılında tekrar aradığımda ise paketimin tamamlandığını ve zaman aşımına uğradığını söyleyerek hizmet vermemek için konuyu yokuşa sürdüler. Oysa ben her seansın tarihini ve hangi bölgelere işlem yapıldığını kendi notlarıma yazıyordum. Dosyalarında 5 Ağustos 2025 tarihli bir işlem ve imzam olduğunu iddia ettiler; ancak en son gittiğim tarih 6 Ağustos olmasına rağmen sanki sonradan eklenmiş gibi görünen bir kayıt vardı ve imzamın kopyalanmış olduğunu belirttim. 5 Ağustos’ta Ankara’da bile değildim, o gün 13 saatlik bir otobüs yolculuğuyla Ankara’ya gelmekteydim ve buna dair otobüs biletim kanıt olarak elimde mevcut.

Salonla yüz yüze görüşüp durumu anlattığımda, eksik yapılan bazı bölgelerime bu seferlik benim istediğim şekilde işlem yapmak zorunda kaldılar, ardından da dosyamı direkt kapatmak istediklerini ifade ettiler. Buna rağmen aldığım ve ödediğim hizmet tam anlamıyla yerine getirilmedi, özellikle kalça ve özel bölge gibi paket içinde yer alan kısımlarda eksik hizmet verildi.

Yaşadığım bu mağduriyeti CİMER’e ve ilgili kurumlara bildirdim. Elimdeki otobüs bileti ve diğer kayıtların da gösterdiği üzere, hem eksik hizmet hem de dosya kayıtlarındaki tutarsızlıklar nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.