İptal Edilen Lazer Epilasyon Hizmeti İçin Para İadesi Yapılmıyor

15 Ekim 2025 tarihinde Ivente Beauty Çayyolu şubesine yalnızca tırnak işlemi için gitmiştim. İlk izlenimim olumlu olsa da, kızlarım için lazer epilasyon hakkında bilgi almak istediğimde, personel tarafından 'Şimdi yapalım, hemen sözleşme açalım.' denilerek hızlıca ikna edildim ve 10.000 TL ön ödeme yaptım. Sözleşme kızlarımın adına düzenlendi ve her ikisi de 18 yaşın altında. Ancak kısa süre sonra bir çalışan, 'Burası çok kötü bir yer, ben de ayrılacağım, sürekli eleman değişiyor. Sadece ben lazer epilasyon konusunda uzmanım, diğerlerinin belgesi yok; kızlarınız zarar görebilir.' şeklinde beni uyardı. Bu açıklamalar sonrası güvenim tamamen sarsıldı ve henüz hiçbir işlem başlamadan iptal talebinde bulundum.

İptal talebimi önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden yazılı olarak ve resmi bir mektupla ilettim. Ancak işletme, para iadesi yerine başka bir işlem önerdi ve iade talebimi reddetti. Sözleşmede 'Cayma hakkı yoktur' veya 'Ödeme iade edilmez' gibi maddeler bulunsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre hizmet başlamadan cayma hakkım ve ödediğim bedelin iadesi yasal zorunluluktur. Ayrıca, ödediğim tutar karşılığında bana herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi, yalnızca kredi kartı slipim mevcut.

Güvenimi tamamen kaybettiğim ve yasal haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için paramın iadesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.