to read complaints and reviews, or file yours.IVECO Acil Yol Yardımında Önce Ödeme Talebi Mağduriyet Yarattı
13.01.2026 saat 21:30 civarında Kayseri’de IVECO Eurocargo aracım için yol yardım talebinde bulundum. Araç için acil yardıma ihtiyaç duyduğum bu durumda, IVECO yol yardım ve yetkili taraflar benden hizmet sağlanmadan önce ödeme talep etti.
Yol yardımının temel amacının, özellikle böyle acil ve mağduriyet oluşturan durumlarda destek sağlamak olduğunu düşünürken, önce ödeme istenmesi nedeniyle hem gecikme yaşadım hem de mağduriyet hissettim. Bu yaklaşımın, IVECO gibi bir markanın yol yardım anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Yol yardım hizmetinin, müşteriyi zor durumda bırakmadan, önce güvenliğin ve desteğin sağlandığı, ödeme süreçlerinin ise sonrasında ve şeffaf biçimde yürütüldüğü şekilde düzenlenmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kadir Bey Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim, kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. Gerekli değerlendirmelerin ardından en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgi verilecektir. Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşması adına çalıştığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Iveco Türkiye
