to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kasa Gönderimi İçin Hızlı Tek Parça Değişim İsteği
12 Mart’ta İtopya üzerinden kendin toplama şeklinde bir bilgisayar sistemi oluşturdum ve 13 Mart’ta ürünler elime ulaştı. Kasayı belirli bir renkte seçmeme rağmen bana yanlış renkte kasa gönderildi. Sorun sadece kasanın renginde olmasına rağmen, değişim için tüm kasayı ve içindeki tüm bileşenleri komple geri göndermem gerektiği söyleniyor.
Aslında mağazadan sadece kasayı değiştirmek mümkünken, bu şekilde tüm sistemi söküp yeniden paketlemem isteniyor ve bu nedenle ürünüme yaklaşık 25 gün boyunca ulaşamıyorum. Ürünleri doğru seçmiş ve ücretini ödemiş bir müşteri olarak bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.
Benim talebim çok basit; sadece yanlış gönderilen kasanın, mağazadan veya daha pratik bir yöntemle, doğru renkli kasa ile değiştirilmesini istiyorum. Tüm sistemi geri göndermek zorunda kalmadan, hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Olması gereken gibi davrandığınız için teşekkürler :)
