Testli Diyorlar, Sıvı Soğutma Bozuk Gelen Sistem İçin Uzun Ve Belirsiz Servis Süreci

İtopya’dan 14 Ağustos’ta testli ve montajlı olarak hazır sistem satın aldım, ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Sistemi kurduğumda sıvı soğutmanın bozuk olduğunu, işlemci sıcaklığının çok yüksek derecelere çıktığını fark ettim. Testli gönderildiği söylenen bir sistemde bu kadar bariz bir sorunun görülmemiş olması, ürünün aslında test edilmediğini düşündürüyor.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, ürünü taraflarına göndermemi söylediler ve ben de 19 Ağustos’ta sistemi geri gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece sıvı soğutmanın serviste olduğu söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Takip edebileceğim bir link ya da detaylı bilgilendirme paylaşılmadı. Müşteri temsilcisini her aradığımda aynı cümleleri tekrarlayıp somut bir çözüm sunmuyorlar, ilgisiz ve özensiz bir süreç işliyor.

Bozuk gelen bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Ürünün tamir ya da parça bekleme sürecinin daha da uzatılmadan, hazır sistemimin eksiksiz ve çalışır şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.