Sinyal Yok Hatası Ve İadesi Yapılmayan Anakart

İtopya.com’dan 02.06.2026 tarihinde DA-ARC adlı hazır sistemi satın aldım. Sipariş numaram 260522150833581515. Ürün elime geçtiği ilk andan itibaren ekranda sürekli “sinyal yok” hatası veriyordu. Yaklaşık 10 gün boyunca bu hata tekrar etti, her seferinde sistemi resetleyince geçici olarak düzeliyor, ardından aynı sorun yeniden ortaya çıkıyordu.

Sonrasında ürünü teknik servise gönderdim ve arızanın anakarttan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine yeni bir ana kart satın aldım, arızalı olan anakartı da iade ettim ve bedelinin tarafıma ödeneceği ifade edildi. Ancak arızalı anakartın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Yeni takılan anakartla da aynı “sinyal yok” hatasını yaşamaya devam ettim ve cihazı ikinci kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Sıfır aldığım ürün yaklaşık 1 aydır fiilen kullanılamıyor.

Ürün için 39.998,34 TL, yeni ana kart için de 5.289,87 TL ödedim. Toplamda yüksek bir bedel ödememe rağmen ne çalışan bir bilgisayarım var ne de arızalı anakartın ücret iadesi tarafıma yapıldı. Değişim talebimi ilettiğimde ise bana yasal servis süresinin 20 iş günü olduğu, hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünü aldığım günden bu yana zaten yaklaşık bir ay beklemiş olmama rağmen, bir 20 iş günü daha beklemem isteniyor ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızalı anakartın ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca defalarca arıza veren ve uzun süredir çalışmayan bu hazır sistemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, İtopya’dan hazır sistem veya sıfır makine almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını ve karar vermeden önce defalarca düşünmesini özellikle öneriyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma sürecini de başlatmış bulunuyorum.