İtopya Bilgisayar Yeni Alınan Bilgisayar 14 Gün Sonra Arızalandı, Onarım Süreci Uzuyor

İtopya’dan 19 Şubat 2026 tarihinde sıfır masaüstü hazır sistem satın aldım. Monitörü de yine İtopya’dan aldığım için sistemi yaklaşık 4 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladım ve yalnızca yaklaşık 14 gün sorunsuz kullanabildikten sonra sistem arıza verdi. Sıfır alınmış bir sistemin bu kadar kısa sürede arızalanması ve kullanıcı hatası ihtimali üzerinde durularak incelemeye alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

24.03.2026 tarihinde ürünü elden mağazaya teslim ettim ve sistemim 474159 form numarasıyla 9 gündür kendilerinde bekliyor. Bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım. Muhtemelen araya hafta sonu gireceği için süreç daha da uzayacak. Bu belirsizlik artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Sistemi teslim ettiğimde sorunun depolama biriminden kaynaklanabileceğini ve bu parçayı kontrol edeceklerini belirttiler. Ancak tek bir bileşenin kontrolünün bu kadar uzun sürmesi anlaşılır değildir. Sorun bu parçadan kaynaklı değilse diğer bileşenlere bakılacağı anlamına geliyor ki, bu tempoyla sürecin ne kadar uzayacağını tahmin etmek mümkün değildir.

Yeni alınmış ve yalnızca 14 gün kullanılabilmiş bir sistemde kullanıcı hatası aranması ve inceleme sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte aylık ücret ödediğim oyun üyelikleri ve diğer dijital aboneliklerim bilgisayarım olmadığı için boşa gitmektedir ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma 20 iş günü yasal süre olduğu belirtilmektedir; ancak sıfır bir sistemde bu kadar erken ortaya çıkan bir arızanın bu kadar uzun süre bekletilmesi makul değildir. Sipariş numaram 260219181512145426, arızalı ürün giriş form numaram ise 474159’dur.

İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, arızanın açık şekilde bildirilmesini ve sistemimin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan sürecin makul şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.