to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigorta İadesi İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
İtopya Ankara Söğütözü mağazasından 03.05.2026 tarihinde aoc Q27G4ZR model monitör satın aldım ve alışveriş esnasında ek sigorta da yaptırdım. Daha sonra Türkiye Sigorta tarafından ek sigortaya ilişkin bilgilendirme maili gelince, sigortayı iptal ettirmek istedim.
Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, ek sigortanın iptal edildiği ve ücret iadesinin mağaza üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Ankara Söğütözü’ndeki mağaza ile telefon üzerinden görüştüğümde, çalışanlar bu konuda hiçbir bilgileri olmadığını, daha önce böyle bir işlem yapmadıklarını ve iade sürecinin nasıl yürütüleceğini bilmediklerini söylediler.
Şu ana kadar mağaza ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden toplamda 6–7 kez görüşmeme rağmen, ek sigorta bedelimin nasıl iade edileceği konusunda kimse net bir bilgi veremiyor ve sorun çözülmüyor. Ek sigortayı iptal ettirdim ve bu ek sigorta tutarının tarafıma bir an önce iade edilmesini, ayrıca mağaza ve müşteri hizmetleri çalışanlarının bu süreç hakkında bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Alper D., Yapılan incelemede sigorta firmasının iade işlemlerini başlatıp muhasebe birimimize 04.05.26 itibariyle bilgi ilettiği tespit edilmiş ve işleme alınmıştır. Ücret iade işlemleri yasal çerçevede 1-14 iş günü içerisinde gerçekleşmekte olup bu süreç içerisinde banka hareketlerinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla
Halen bir iade gerçekleşmedi.
Hala bir iade gerçekleşmedi. Kaç gün daha geçmesi gerekiyor
