Arızalı SSD Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

10.03.2026 tarihinde İtopya üzerinden phoenix-5060 v8 isimli, 260310151640719529 takip numaralı sistemi satın aldım. Kasayı 5. Günde teslim aldım ancak bilgisayarı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 saat sonra yeniden başlattığımda SSD arıza verdi ve sistem bir daha SSD’yi hiç görmedi. Başka bir anakarta da takarak denedim fakat sıfır aldığım kioxia exceria Pro 1TB nvme m. 2 SSD’nin doğrudan arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü servise gönderdim. 5. İş gününde güçlükle kayıt açtırabildim, bu süreçte tarafıma hiçbir SMS veya e‑posta gelmedi. Sadece kayıt açtıklarını söylediler fakat yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8. İş gününde büyük uğraşlar sonucunda servisin numarasını İtopya’dan alıp aradığımda ise kendilerinde böyle bir ürün olmadığı söylendi. Oysa bana, ürünün serviste olduğu ve 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verilmişti.

Yaklaşık 1 aydır peşin olarak 70.000 TL ödeyerek aldığım kasamı kullanamıyorum ve 3 haftadır oyalandığımı hissediyorum. Sadece 10 dakikalık bir işlemle yeni bir SSD gönderilebilecekken şu an SSD’nin nerede olduğu bile belli değil, adeta kaybolmuş durumda.

Alper A*** olarak talebim, sistemle birlikte aldığım kioxia exceria Pro 1TB nvme m. 2 SSD’nin, en kısa sürede aynı marka ve model, sıfır ve sorunsuz bir SSD ile değiştirilmesi ve tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.