to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Anakart, Garanti Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Güvensizlik
İtopya’dan online siparişle aldığım b850 p Wi-Fi ana kartım düzgün çalışmıyor. Ayrıca ekran kartımı da servise verdiğimde, ürün bana geri gönderildiğinde içinden simit susamı çıktığını gördüm. Bu durum, ürünlerin nasıl bir ortamda işlem gördüğü ve nasıl muhafaza edildiği konusunda ciddi anlamda güven kaybı yaşamama neden oldu.
Ana kart, işlemcimin çekirdeklerini doğru şekilde okumuyor ve bu yüzden sistemi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı işlemci arkadaşımın bilgisayarında sorunsuz çalıştığı için sorunun tamamen İtopya’dan aldığım anakarttan kaynaklandığı net olarak ortaya çıkmış durumda.
Anakartı ilk olarak garantiye gönderdim, ancak “düzeltildi / sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen sorun hiç çözülmedi ve ana kart aynı problemle çalışmaya devam etti. Bu süreçte yaklaşık 60 günüm tamamen boşa gitti, bilgisayarımı kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Şu anda anakartı ikinci kez garantiye göndermiş durumdayım ve hâlâ bilgisayarımı kullanamıyorum. Sorunun ne olduğu videolardan ve diğer kanıtlardan açıkça görülebilir halde. Buna rağmen ilk gönderimde sorunun çözülememiş olması, ürünün yeterince incelenmediğini ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
İtopya’dan talebim, çalışmayan bu ana kart için artık net bir şekilde ayıplı ürün işlemi yapılması, anakartın yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin sonlandırılması için kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Markamız tarafımızdan alınan ve 2 senelik garanti sürecindeki ürünlerde herhangi bir işlem yapmadan ürünlerinizi yetkili servislerine göndererek size ücretsiz satış sonrası lojistik destek sağlamakla mükelleftir. Konuya ilişkin ürününüzün de aynı şekilde servisine gönderildiği ve servisinden geldiği gibi tarafınıza teslim almanız doğrultusunda bilgi verildiği görülmüştür. Ürününüzle ilgili iade veya değişim kararını markamızın verme yükümlülüğü yasal olarak bulunmamaktadır. Dilerseniz ürününüz ile ilgili işlem gerçekleştiren ServisPoint yetkili servisi ile görüşüp iade veya değişim kararı vermelerini belirtip markamıza bu kararı uygulanması adına bilgi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
O çok güzel markanızın temsil ettiği firma ekran kartımın üzerinde simit yemiş özür dilemeniz gerekirken topu servis pointe atıyorsunuz servis pointin yediği her bk sizi de ilgilendirir kardeşim madem çok büyük markasın düzgün firmalarla çalış markanın adına leke attıracak müşteri sorununu çözmeyen lvuklarla değil
