İticket'te Oturma Düzeni Değişikliği Sonrası İade Seçeneği Çıkmıyor

İticket üzerinden 11 Temmuz Manifestival etkinliği için 202 tribün kategorisinden bilet satın aldım. Konsere yaklaşık bir hafta kala oturma düzeni değiştirildi ve satın aldığım tribün bileti, neredeyse genel giriş alanının bile arkasında kalacak şekilde konumlandırıldı. Bu durum, bilet alırken sunulan yerleşim planı ve beklentimle tamamen çelişiyor.

İticket’in yaptığı açıklamada, oturma düzeni değişikliği nedeniyle biletlerin iade olarak kabul edileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3 gündür hesabıma girdiğimde ilgili bilet için hiçbir şekilde iade seçeneği göremiyorum, sistemde iade ile ilgili herhangi bir buton veya yönlendirme çıkmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Oturma düzeni değişikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve biletimin, ilan ettikleri politika doğrultusunda, sorunsuz şekilde iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.