İticket Uygulamasında Çift Ödeme Ve Bilet Gelmemesi Sorunu

29.06.2026 tarihinde saat 19:29 sularında iticket uygulaması üzerinden küçükçiftlik Park’ta yapılacak Uzi X Motive konseri için #371671 numaralı bileti kredi kartı ile satın almaya çalıştım. İlk ödeme denememde “bank time out” hatası aldım. Ekranda tekrar kart bilgilerimi girmem istendi, ben de aynı bileti tekrar almaya çalıştım ve yine aynı hatayı aldım.

Ödeme yapılamadı sanırken, kısa bir süre sonra banka uygulamamdan iticket adına peş peşe iki adet ödeme gerçekleştiğine dair bildirim aldım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, iki işlemin de aynı tutarda olduğunu ve toplamda 3.880 Türk Lirası çekildiğini gördüm. Buna rağmen almak istediğim tek bir bilet bile hesabıma tanımlanmamış, uygulamada veya mailimde hiçbir bilet bilgisi yer almamaktadır.

İticket müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle kendilerine mail gönderdim ve şu anda yanıt bekliyorum. Banka hareketlerimde söz konusu ödemelere ilişkin kayıtlar mevcut olup istenirse dekont paylaşabilirim.

Talebim, fazla çekilen 1 bilet tutarı olan 1.940 Türk Lirası’nın tarafıma iadesi ve almak istediğim konser biletinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasıdır.