İade Bilgilerinin Eksikliği Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

11 Ağustos tarihinde İthaleşarp Online adlı internet sitesinden 6 adet eşarp/şal satın aldım ve toplamda 1.719,60 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerin ölçülerini küçük bulduğum için genel olarak beğenmedim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.

Ürünlerden birinin etiketini mecburen kopardığım için onu iade etmeyeceğim, yalnızca etiketleri üzerinde olan diğer ürünleri iade etmek istiyorum. Buna rağmen sitede iade işlemleriyle ilgili bilgiler oldukça kısıtlı ve nasıl iade yapabileceğim açık şekilde belirtilmiyor. Sitede yer alan +90 (538*********45 numaralı iletişim hattını aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade talebimle ilgili muhatap bulamıyorum.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, etiketi kopmamış olan ürünlerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu ürünlere ait bedelin toplam tutardan düşülerek tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.