Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteriyle İletişimde Saygısızlık

İthalesarponline’dan WhatsApp üzerinden soft eşarp siparişi verdim ve ürünler adresime teslim edildi. Ancak tarafıma, özellikle belirtmeme rağmen, istediğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Üstelik firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderildiğini kabul etmek yerine, aklımla dalga geçer şekilde aynı ürün olduğunu iddia ettiler, bana hakaret ederek iletişimi sonlandırıp engellediler.

Toplamda 1400 TL’lik alışveriş yaptım ve iki ürünü değişime gönderdim. Ancak, 350 TL tutarındaki ürünü doğru şekilde göndermediler ve hâlâ yanlış ürün göndermeye devam ettiler. Tüm bu süreç bir haftadır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.