Yanlış Ürün Gönderildi, Paramız İade Edilmedi

25.09.2025 tarihinde Okmeydanı’ndaki Yolcu Kozmetik Ateş Koz Tekstil Gıda şubesinden eşim adına 4 gömlek siparişi verdik (sipariş numarası: 14b006400065, N**** Ç**** adına). Toplamda 999 TL ödeme yaptık. Ancak gelen kargoda 4 gömlek yerine, alakasız şekilde iki parça çocuk kazağı gönderildi. Ürünü iade etmek için verilen şahıs numarasını (050*********45) aradık, telefona cevap verildi ve IBAN bilgisi istendi. Ürünü geri gönderdik ve IBAN’ı ilettik, fakat ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Satın aldığımız yerin ve ürünlerin sahte olduğunu sonradan fark ettik. Benzer şekilde birçok kişinin de mağdur olduğunu buradaki yorumlardan öğrendim. Böyle firmaların hala faaliyet göstermesine anlam veremiyorum ve bu konuda yetkililerin daha fazla önlem almasını, başka insanların da mağdur olmamasını istiyorum.

Ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.