Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişimsiz Firma: Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

Facebook reklamı üzerinden Yolccu Kozmetik Ateş Koz. Tekstil Gıda Pro. firmasından, Okmeydanı adresli olarak eşim için 3 farklı renk erkek kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 01148881278. Siparişi 3 gün önce verdim ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, 3 farklı renk kazak yerine 2 adet, rengi bile tam olarak siyah olmayan, üzerinde 'swet' yazan ve kazakla ilgisi olmayan ürünler buldum.

Ayrıca ürünler beklediğim gibi kaliteli değil ve istediğim ürünlerle alakası yok. İade hakkımı kullanmak istiyorum fakat firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim adresi ya da muhatap bulamıyorum. Kapıda ödeme ile toplam 999 TL ödedim. Paket içinde fatura veya garantiye dair herhangi bir belge de yoktu.

Siparişimin iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini ve bu konuda acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.