Paslanan Lavabo Bataryası İçin Garanti Kapsamında Yedek Parça Ve Değişim Talebi

Nevşehir adresli İthat Faucet Showroom adlı firmadan, Epttavm üzerinden “Banyo Lavabo Bataryası Ankastre Mat Gold Yeni Sıva Altı Dahil 5 Yıl Garantili” ürününü satın aldım. Epttavm sipariş kodum PTT-B8078PN21-040625, sipariş tarihim 04.06.2025, fatura numaram ise TRL2025000000381’dir. Ürünü haziran ayında aldım, ağustos–eylül gibi kullanmaya başladım. Paslanmaz olduğu belirtilen bu ürün, kullanmaya başlamamın üzerinden 1 ay bile geçmeden 08.11.2025 tarihinde paslandı ve lavaboda da çıkmayan pas lekeleri oluştu.

Durumu aynı gün firmaya ilettim. Bana sadece yedek parça gönderileceği söylendi, ancak aradan 3–4 ay geçmesine rağmen ne bir yedek parça gönderildi ne de başka bir dönüş yapıldı. Bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden gelindi ve ürün söz verilen garanti kapsamına uygun davranılmadı.

Acil olarak paslanan parçaya ait yedek parçanın tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni ürün tedariğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.