to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Alt Tabanındaki Kararmalar Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği!
Epttavm üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Siparişimi 24 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 27 Aralık 2026 tarihinde teslim edildi. İlk kullanımda tencerenin alt tabanında, normal bir kullanımda kesinlikle olmaması gereken, büyük noktalar halinde kararmalar oluştu. Yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde bozulması, hem ürün kalitesi hem de güven açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünü Epttavm aracılığıyla aldığım için, aynı firma üzerinden tedarikçiye iade gönderdim ve ürünün incelenmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne inceleme sürecine dair bir açıklama aldım ne de iademin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verildi. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamak ve muhatap bulamamak müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Ben, ilk kullanımda alt tabanında kararma oluşan bu düdüklü tencerenin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve sipariş kodum PTT-EIANLJG21-241225 olan alışverişime ilişkin inceleme ve değişim süreci hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Epttavm üzerinden aldığım satıcı firmanın adı jetklik. İthalatçı firmadır yetkili satıcı değildir. Fissler yetkili servisinden bana ulaşım sağladılar. Jetklik yetkili satıcımız değil kendi adına ithalatçı bir firmadır. Yani jetklikten alınan ürünler Fissler Türkiye garantisi kapsamında değil jetklikin kendi garantisi kapsamdır. Değişim ya da iadeyi firma kendisi yapacaktır dediler. Bende kim işlem yapacaksa yapsın ben öncelikle değişim ya da iade talep ediyorum. Ürün üretim hatasıdır. İlk kullanımda tabanın iç tarafında büyük noktalar şeklinde soyulma ve kararma olur mu hiç? Mağduriyetimin giderilmesini bir an önce bu hatanın düzeltilerek tarafıma dönüş sağlansın istiyorum.
