to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Yorum Ve Hesap Ele Geçirme İddialı Satıcıya Karşı 745 TL Geri Ödeme Talebi
İtem Satış web sitesi üzerinden “denizimtv68” kullanıcı adına sahip kişiyle yaklaşık iki gün önce bir alışveriş yaptım. Kendisi, “Teslim aldığını onayla ve güzel yorum yap, yoksa ürünü vermem; çünkü sen parayı geri alabilirsin, iptal edersen ben alamam, garanti olsun” diyerek beni önce ürünü teslim aldığımı onaylamaya ve olumlu yorum yapmaya zorladı. Ben de iyi niyetle kabul edip onay verdim ve yorum yaptım.
Sonrasında beni yaklaşık 8 saat boyunca “geleceğim” diyerek oyaladı, mesajlarımı görüp cevap vermedi. Sabah yeniden aktif olduğunu gördüğümde sonunda hesap bilgilerini verdi. Konuşma sırasında bana “çok konuşuyorsun, sus bir” şeklinde saygısız bir ifade de kullandı, buna rağmen sorun çıkarmadan beklemeye devam ettim. Ardından ps5 hesabımın şifresini ve e-posta adresini kendi değiştirdi, hesabımı zorla geri alabildim fakat bu süreçte 725 TL’lik ürün için, faizle birlikte GPay kredi kartımdan yüklediğim yaklaşık 745 TL’yi hâlâ geri alamadım.
Elimde, ödeme yaparken aldığım ekran görüntüsü dışında sohbet kayıtlarına dair ekstra bir kayıt bulunmuyor, çünkü bu kadar kötü niyetli davranacağını hiç düşünmemiştim. İtem Satış canlı destek üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştığımda sistem “Doğru ilanı girin” şeklinde hata vererek başvurumu tamamlamama izin vermedi, bu nedenle durumu resmi olarak siteye bildiremedim.
Hem mağduriyetimin giderilmesini istiyorum hem de bu kullanıcının başkalarını da benim gibi kandırmaması için gerekli incelemenin yapılarak hesabının yasaklanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatta kendisine söylememe rağmen özür dilerim ya da başka bir şey yerine paranın derdine düştü ve şöyle bir şey yazdı bine bir itiraf etmiş oldu
Gelişme
Yaklaşık 4 gün önce İtem Satış adlı siteden GPay ile toplam 745 TL ödeyerek oyun içi item alımı yaptım ve dolandırıcılık yaşadım. Elimde tüm kanıtlar olmasına rağmen, hem site üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda sorunum ciddiye alınmadı.
Şikayetvar’a detaylı şekilde durumu yazdıktan sonra, İtem Satış adına olduğunu söyleyen bir müşteri temsilcisi yorum olarak kendini tanıttı ve benimle ilgileneceğini belirtti. Ancak bu kişi yalnızca bir kez yazdı, daha sonra attığım hiçbir mesaja “görüldü” bile atmadı, tamamen sessiz kaldı. Ben kanıtlarımı sunmama rağmen, sohbeti açıp bakmadılar bile.
Firmanın kendi sitesi üzerinden de defalarca destek almaya çalıştım. Sürekli aynı şekilde “24 saat içinde”, “48 saat içinde” dönüş yapılacak denilerek 3 günden fazla oyalanıyorum. Hâlâ net bir dönüş yok ve sadece zaman kazanıldığını hissediyorum. Üstelik bana, dolandırıcı olduğu açık olan kişiye dilekçe gönderildiği, ondan geri dönüş beklendiği gibi mantıksız açıklamalar yapılıyor.
Tüm bu süreçte ne param iade edildi ne de düzgün bir inceleme yapıldığına dair somut bir bilgi verildi. Elimde kanıtlarım hazır şekilde beklerken, müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması güvenimi tamamen sarsmış durumda. Yaşadığım dolandırıcılık olayının acilen incelenmesini ve GPay üzerinden ödediğim 745 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ömer C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
