Yüz Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

İlk defa itemsatis üzerinden Valorant hesap satışı yaptım. Satış işlemi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ardından satıştan gelen tutar bekleyen bakiye olarak hesabıma 1.674 TL şeklinde yansıdı. Ancak bu bakiyeyi çekmeye çalıştığımda sistem “para çekimi yapma yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde hata veriyor ve para hesabımda bloke şekilde kalıyor.

Site benden selfie/yüz doğrulaması istiyor, defalarca denememe rağmen yüz doğrulaması bir türlü kabul edilmiyor. Kimlik doğrulamasını ve telefon doğrulamasını yaptım, kendi adıma kayıtlı banka hesabımı tanımladım fakat yine de para çekme ekranında “yetkisiz para çekme talebi” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde çekim işlemi gerçekleştiremiyorum.

İki gündür param bekleyen bakiye olarak hesapta kalmış durumda, ne farklı banka hesabına ne de kendi adıma kayıtlı mevcut banka hesabıma aktarabiliyorum. Her adımı eksiksiz tamamlamama rağmen sistem bana para çekme yetkim yokmuş gibi davranıyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

İtemsatis’in hesabımdaki 1.674 TL tutarındaki bakiyenin bloke durumunu kaldırmasını, selfie/yüz doğrulama sorunumu inceleyip gerekirse manuel kontrol yapmasını ve paramın kayıtlı banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.