İki Haftadır Bakiyemi Çekemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Itemsatis üzerinden bir oyun hesabı sattım ve satış sonrası oluşan bakiyemi yaklaşık iki haftadır çekemiyorum. Siteye ilk olarak annemin hesabıyla kayıt olduğum için önce kendi banka hesabıma para çekmek istedim, fakat sistem 'kimlik ve banka hesabı uyuşmuyor' şeklinde hata vererek para çekme talebimi reddetti.

Bunun üzerine annem adına yeni bir banka hesabı açtık ve bu kez parayı annemin hesabına çekmeye çalıştık, ancak bu sefer de 'Para çekimi yapma yetkiniz bulunmamaktadır.' hatası ile karşılaştık. Defalarca yazmamıza ve paraya ihtiyacımız olduğunu belirtmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Canlı destek ile ve farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürekli destek ekibine yönlendirildim, ancak somut bir yardım ya da çözüm alamadım. Daha önce memnun olduğum bu sitenin bu şekilde kullanıcıyı mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İki haftadır çekemediğim bakiyemin en kısa sürede, uygun ve onaylanabilir bir yöntemle tarafıma ödenmesini ve para çekme yetkisiyle ilgili bu sorunun net bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.