Tutarsız Destek Ve Açıklanmayan Bloke Bakiye

Yaklaşık bir yıl önce sorunsuz şekilde tamamlanan bir satış, benimle ilgisi olmayan bir durum gerekçe gösterilerek hâlâ bugün karşıma çıkarılmaktadır. Alıcı, yaşanan sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça kabul etmesine rağmen, ıtemsatış bu durumu gerekçe göstererek daha sonra yaptığım başka bir satıştan elde ettiğim bakiyemi bloke etmiştir.

Asıl sorun, destek sürecinin hiçbir şekilde profesyonel yürütülmemesidir. Aldığım yanıtlar birbiriyle çelişkili, netlikten uzak ve süreci açıklamayan, geçiştirici mesajlardan ibarettir. Defalarca yazmama rağmen dosyamın gerçekten incelendiğine dair bir izlenim oluşmamış, neden bakiye çekemediğime dair mantıklı ve açık bir açıklama yapılmamıştır. Aynı konu için farklı gerekçeler sunulmuş, ancak hiçbirinde tatmin edici bir cevap verilmemiştir.

Kusurum olmayan bir durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve bunu daha da sorunlu hale getiren şey, ıtemsatış destek ekibinin ilgisiz, tutarsız ve profesyonellikten uzak yaklaşımıdır.

Beklentim, dosyamın gerçekten incelenmesi, bakiyemin neden bloke edildiğinin açık ve net şekilde açıklanması ve kullanıcıyı ciddiye alan, profesyonel bir iletişim sürecinin işletilmesidir.