to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Belge Reddi Ve Bakiye Kilitlenmesi
İtemsatis üzerindeki kullanıcı adımı ve bakiyemi kullanarak gerçekleştirmek istediğim çekim işlemi, gerekli tüm belgeleri sağlamama rağmen sürekli olarak reddedilmektedir.Kendi üzerime ait bir banka kartı bulunmadığı için, yasal velim olan babamın banka kartına çekim talebi verdim. Bu süreci desteklemek adına tarafınızdan talep edilen; kimliğimin ön ve arka yüzü ile anne/baba isimlerinin net göründüğü fotoğrafları sisteme yükledim. Ancak saatlerdir beklememe rağmen talebim reddediliyor ve destek ekibi bana çözüm sunmak yerine halihazırda yapmış olduğum işlemleri yapmamı söyleyerek süreci döngüye sokuyor.Bakiyem şu an sistemde rehin kalmış durumdadır. Gönderdiğim belgelerdeki isimlerin (Veli/Baba adı) ve çekim yapılacak kart üzerindeki ismin eşleştiği açıkça görülmektedir.Talebim şudur: 1. Belgelerimin neden reddedildiğine dair "şunu yapın" gibi genel geçer cevaplar yerine, yüklediğim fotoğraflardaki somut hatanın (ışık, netlik, eksik bilgi vb.) tarafıma net bir şekilde bildirilmesini,2. Eğer belgelerim uygunsa, çekim talebimin ivedilikle onaylanmasını rica ediyorum.Aksi takdirde, kullanıcı haklarımı korumak adına durumu üst mercilere ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı bildirmek isterim.Gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Dinç W., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
