Satın Aldığım Ürün Açıklamasıyla Uyuşmadı, Hesap Yerine Epin Bekliyordum


Yine bir ürün alış satış uygulamasında sorun yaşadım. Zamanında en çok kullandığım, 30-40 tane alım yaptığım site şu an güven vermiyor. Itemsatis sitesinde dolaşırken 35 TL'ye Xbox Game Pass Ultimate ilanı gördüm ve tıkladım. İlan fotoğrafında açıklamayı göremiyordum. Vitrinde herhangi bir şekilde 'Xbox Game Pass ultimateli hesap' yazmıyor, sadece '3 aylık Xbox Game Pass Ultimate' yazıyor. Ben de bunu görüp hemen aldım. Aldıktan sonra fark ettim ki bana epin yerine hesap göndermişler. Ne alaka dedim. Sonra ürünün açıklamasına girdim, aşağı indim ve minicik bir yerde 'Merhaba, bu ürünü aldığınızda Xbox Game Pass Ultimate içeren bir Microsoft hesabı alırsınız' yazdığını gördüm. Fotoğrafını da ekleyeceğim. O kadar yazı arasında bunu görmemiz için uğraşılmış gibi. Her ilanda aynı şey, üstelik bunu sarı renkte yazmamışlar, başka bir kısmı sarı renkte yazmışlar: 'Teslimat mesajında ileteceğimiz işlemler ile oyunu *hesabınızda* oynayabilirsiniz.' Daha saçma bir olay görmedim. Bu satıcının aynı şekilde insanları mağdur etmesine ve sitenin buna karışmamasına ayrıca üzülüyorum. Kısacası istediğim şey, ilanın ne olduğunu vitrine açıkça yazmaları. Küçük bir kural olsa yeterli.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemsatis olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm.
İletişimde sürecinde WhatsApp yüzünden az bir şey sorun yaşasakda 10/10 müşteri temsilcisi çok sağ olsun epey yardım etti



















