to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hesabımı Kapatıp 350 TL İade Yapmıyor
4 Temmuz 2026 tarihinde Itemsatış üzerinden hbo üyeliği satın aldım. 350 TL ödeyerek aldığım bu hesabın ikinci gününde hesabım kapandı ve hizmeti kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine satıcıya durumu ilettim ancak yeni bir hesap teslim etmedi.
Satıcı önce yeni hesap vereceğini söyleyip oyaladı, ardından da “tatildeyim”, “hesabımda bakiye yok, iade yapamıyorum” gibi bahanelerle süreci sürekli uzattı. Konuşmalarımız boyunca net bir çözüm sunmadı, ne sorunsuz çalışan bir hesap teslim etti ne de ücret iadesi gerçekleştirdi. Itemsatış üzerinden yaptığım bu işleme ait sipariş numaram 9666558’dir.
Yazışmalarda satıcının abonelik iptali, yeni hesap verilmesi ve iade süreciyle ilgili olarak sürekli kaçamak ve oyalayıcı bir tutum sergilediği, konuyu kapatmaya çalıştığı ve buna rağmen farklı platform hesapları (Netflix ve hbo Max gibi) satmaya devam ettiği de açıkça görülmektedir. Bu süreçte satıcının yaklaşımı güven zedeleyici ve tamamen müşteriyi oyalamaya yöneliktir.
Yaşadığım sorunu Itemsatış platform yetkililerine de ilettim ancak onlar da satıcıya yaptırım uygulamak veya para iademi sağlamak yerine, para iadesi olmuyorsa hukuki sürece başvurmam gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Bu tutum, hem satıcının hem de platformun alıcıyı korumadığını göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 350 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hem satıcı hem de platform hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka kullanıcıların mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.
Sevgili Alper A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Evet sorunum çözüldü fakat yüksek meblağlı alışverişler için artık büyük bir çekinceye sahibim. Neredeyse 3 haftalık bir süre boyunca hem platform yetkilileriyle hem satıcıyla epey yazışmamız oldu ancak Şikayetvar şikayetim sonrası konu düzeldi. Şikayetvar puanlarını yükseltmek maksatlı böyle bir politika mı izleniyor bilmiyorum. Dediğim gibi tahminimce Şikayetvar ticketi sonrası platform, satıcıya press yapıp ücretin yatmasını sağladı ama bugün binlerce liralık bir alışverişte de aynı tutumda olur mu orası benim için gerçekten şüpheli.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Sorunun çözüldü mü bana da haksızlık uygulanıyor şu an