to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Açıklama Yok, Bakiye Engeli: Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı
Itemsatış platformunda bulunan “eylemelmaci889” kullanıcı adlı hesabım, 23.06.2026 tarihinde herhangi bir somut gerekçe sunulmadan erişime kapatılmıştır. Üstelik hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu işlem gerçekleştirilmiş ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Daha önce aile üyeme ait hesabın da “çoklu kullanım” gerekçesiyle kapatılması üzerine gerekli açıklamaları yapmış olmamıza rağmen durum dikkate alınmamış, herhangi bir objektif inceleme sonucu tarafımıza sunulmamıştır. Farklı bireylere ait hesapların yeterli araştırma yapılmaksızın kapatılması kabul edilemez bir uygulamadır.
En ciddi mağduriyet ise hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor olmamdır. Hesabın kapatılması bir yana, tarafıma ait bakiyenin kullanımının engellenmesi ve ödeme konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması ciddi hak kaybına yol açmaktadır.
Yaşanan süreç boyunca tarafıma somut delil sunulmamış, yeterli açıklama yapılmamış ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır. Buna karşın hesap hareketleri, bakiye bilgileri, destek kayıtları ve konuya ilişkin tüm belge ve ekran görüntüleri tarafımca muhafaza edilmektedir.
Hesabımın ve aile üyeme ait hesabın yeniden incelenerek erişime açılmasını, hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı, gerekli tüm belge ve kayıtları sunarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bu aşamadan sonra aynı konuda tekrar açıklama talep etmek yerine süreci resmi başvurular üzerinden takip edeceğim.
İtemsatis destek yönetiminin dikkatine, Açmış olduğum şikayet kaydına istinaden platformunuz tarafından yapılacak geri dönüşlerde, kronikleşmiş şekilde her şikayete objektiflikten uzak, basmakalıp ve kopyala-yapıştır şablonlarla yanıt veren müşteri temsilciniz Ezgi Hanım'ın bu sürece dahil edilmesini kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet, iki farklı bireyin hesabının haksız yere kapatılması ve içeride kalan şahsi bakiyeme hukuka aykırı şekilde el konulmasıdır. Bu durum, ezbere şablonlarla geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir Tüketici Hakları ihlalidir ve hukuki sorumluluk doğurmaktadır. Bu nedenle, şikayetimin platformun yasal yükümlülüklerine ve Tüketici Hakları'na hakim, konuyu objektif bir şekilde analiz edebilecek Ezgi Hanım dışında farklı ve yetkin bir kıdemli temsilci veya destek yöneticisi tarafından devralınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yapılacak ezbere dönüşleri doğrudan reddederek en geç 3 iş günü içerisinde konuyu tüm belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) taşıyacağımı ihtaren bildiririm. Kullanıcı Adı: eylemelmaci889
Engellendiğim günden davanın sonuçlandığı güne kadar satış yapamadığım için mahrum kaldığım tüm ticari kazancı ve uğradığım maddi zararı da ek tazminat olarak sizden hukuki yollarla tahsil edeceğimi şimdiden bildiririm.
"Kapatılan iki hesabın da T. C. Kimlik doğrulamaları ve paranın çekildiği finansal hesaplar (Tosla) tamamen farklı iki gerçek kişiye aittir. İtemsatis destek ekibi, iki ayrı bireyin yasal kimliklerini ve finansal kayıtlarını inceleme zahmetinde dahi bulunmadan, sadece aynı evde ortak cihaz/IP kullanılmasını 'çoklu hesap' zannederek tamamen kurumsal bir cehalet ve tembellikle hesaplarımızı kapatmıştır. Devletin farklı birer birey olarak tanıdığı iki insanı, itemsatis kendi sığ bot yazılımlarıyla tek bir kişi ilan edemez. Bu haksız engellemenin ve bakiyemize konulan blokenin hiçbir hukuki dayanağı kalmamıştır."
Hatalı olduğunuzu anlayıp içerideki bakiyemi hemen iade ettiniz, teşekkürler. Demek ki sisteminizin 'çoklu hesap' iddiası tamamen boş ve asılsızmış. Paramı verdiğinize göre iki ayrı satıcı olduğumuzu kabul ettiniz. Şimdi bu hatayı tam düzeltin ve asılsız yere kapattığınız mağazamızı da derhal aktif hale getirin
