to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Açıklama Yok, Bakiye Engeli: Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı
Itemsatış platformunda bulunan “eylemelmaci889” kullanıcı adlı hesabım, 23.06.2026 tarihinde herhangi bir somut gerekçe sunulmadan erişime kapatılmıştır. Üstelik hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu işlem gerçekleştirilmiş ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Daha önce aile üyeme ait hesabın da “çoklu kullanım” gerekçesiyle kapatılması üzerine gerekli açıklamaları yapmış olmamıza rağmen durum dikkate alınmamış, herhangi bir objektif inceleme sonucu tarafımıza sunulmamıştır. Farklı bireylere ait hesapların yeterli araştırma yapılmaksızın kapatılması kabul edilemez bir uygulamadır.
En ciddi mağduriyet ise hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor olmamdır. Hesabın kapatılması bir yana, tarafıma ait bakiyenin kullanımının engellenmesi ve ödeme konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması ciddi hak kaybına yol açmaktadır.
Yaşanan süreç boyunca tarafıma somut delil sunulmamış, yeterli açıklama yapılmamış ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır. Buna karşın hesap hareketleri, bakiye bilgileri, destek kayıtları ve konuya ilişkin tüm belge ve ekran görüntüleri tarafımca muhafaza edilmektedir.
Hesabımın ve aile üyeme ait hesabın yeniden incelenerek erişime açılmasını, hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu doğrudan Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı, gerekli tüm belge ve kayıtları sunarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bu aşamadan sonra aynı konuda tekrar açıklama talep etmek yerine süreci resmi başvurular üzerinden takip edeceğim.
İtemsatis destek yönetiminin dikkatine, Açmış olduğum şikayet kaydına istinaden platformunuz tarafından yapılacak geri dönüşlerde, kronikleşmiş şekilde her şikayete objektiflikten uzak, basmakalıp ve kopyala-yapıştır şablonlarla yanıt veren müşteri temsilciniz Ezgi Hanım'ın bu sürece dahil edilmesini kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet, iki farklı bireyin hesabının haksız yere kapatılması ve içeride kalan şahsi bakiyeme hukuka aykırı şekilde el konulmasıdır. Bu durum, ezbere şablonlarla geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir Tüketici Hakları ihlalidir ve hukuki sorumluluk doğurmaktadır. Bu nedenle, şikayetimin platformun yasal yükümlülüklerine ve Tüketici Hakları'na hakim, konuyu objektif bir şekilde analiz edebilecek Ezgi Hanım dışında farklı ve yetkin bir kıdemli temsilci veya destek yöneticisi tarafından devralınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yapılacak ezbere dönüşleri doğrudan reddederek en geç 3 iş günü içerisinde konuyu tüm belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) taşıyacağımı ihtaren bildiririm. Kullanıcı Adı: eylemelmaci889
Engellendiğim günden davanın sonuçlandığı güne kadar satış yapamadığım için mahrum kaldığım tüm ticari kazancı ve uğradığım maddi zararı da ek tazminat olarak sizden hukuki yollarla tahsil edeceğimi şimdiden bildiririm.
"Kapatılan iki hesabın da T. C. Kimlik doğrulamaları ve paranın çekildiği finansal hesaplar (Tosla) tamamen farklı iki gerçek kişiye aittir. İtemsatis destek ekibi, iki ayrı bireyin yasal kimliklerini ve finansal kayıtlarını inceleme zahmetinde dahi bulunmadan, sadece aynı evde ortak cihaz/IP kullanılmasını 'çoklu hesap' zannederek tamamen kurumsal bir cehalet ve tembellikle hesaplarımızı kapatmıştır. Devletin farklı birer birey olarak tanıdığı iki insanı, itemsatis kendi sığ bot yazılımlarıyla tek bir kişi ilan edemez. Bu haksız engellemenin ve bakiyemize konulan blokenin hiçbir hukuki dayanağı kalmamıştır."
Hatalı olduğunuzu anlayıp içerideki bakiyemi hemen iade ettiniz, teşekkürler. Demek ki sisteminizin 'çoklu hesap' iddiası tamamen boş ve asılsızmış. Paramı verdiğinize göre iki ayrı satıcı olduğumuzu kabul ettiniz. Şimdi bu hatayı tam düzeltin ve asılsız yere kapattığınız mağazamızı da derhal aktif hale getirin
Sevgili Mehmet E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Okumadıkları bu kadar belli ezgiyi göndermeyin diyorum adamlar hala ezgiyi gönderiyor ya
Devletin iki farklı kimlik iki farklı banka hesabı iki farklı kişi olarak tanımladığı kişileri ip adresi konumu aynı diye banlayan ve konuyla ilgilenmeyip 3 ay sonra dönüş yapan itemsatis yetkililerini tebrik ediyorum♥️
Her dakika farklı bir kişi mail veya telefondan ulaşıyor bunu inkar etmek imkansız ve haksızlık olur fakat sorun çözümünde gelişme var mı hala aynı şey "tek hesabı açabiliriz" tek hesap zaten açılmaması saçma olur, iki hesabın benim olmadığını detaylı şekilde (kimlik, banka) şeklinde anlattım lakin bana denilen şey anlıyorum sizi fakat tek hesap açabiliriz gerçekten gülünecek olay sebebi ise aynı ürünlerin satılması ve aynı cihaz girisiymis bu nasıl bir mantıktır acaba abim olduğunu zaten defalarca söyledim ya? Tek hesabı açmalarını teklif etmelerini anlayıp puanı birden 2 ye yükseltiyorum sadece ve bilgilendirmeyip sanki ilgisizlermiş gibi hak yemek istemedim sadece ilgi olsalar bile basma kalıplar devam ediyor
Şikayetim sonlandı güzel bir çözüm önerisi sundular teşekkürler.
Sorun çözüldü ve yetkili gayet makul çok uygun bir fikir sundu bende buna yönelerek 4 puan verip şikayeti sonlandırıyorum. 1 puanı uzun sürmesinden kırdım o kadar da olur
