Satıcı Hesabımı Geri Çekti, Itemsatış Destek Uzun Süre Oyalıyor

Itemsatış platformu üzerinden bir satıcıdan Steam hesabı satın aldım. Hesap tarafıma teslim edildikten kısa süre sonra satıcı tarafından geri çekildi ve hesaba erişimim tamamen engellendi. Bu bir random hesap değil, kişisel bir hesaptır ve geri alınmaması gerekirken satıcı tarafından keyfi şekilde geri çekilmiştir.

Bu açık mağduriyet sonrası Itemsatış destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak yaklaşık bir aydır tarafıma yalnızca “incelemede” ve “bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve çözüme yönelik olmayan cevaplar verilmektedir. Bu süre zarfında ne satıcı hakkında somut bir işlem yapılmış ne de tarafıma ücret iadesi sağlanmıştır.

Satın aldığım ürünü kullanamıyorum ve ödediğim ücret tamamen boşa gitmiştir. Satıcının hatası ve kötü niyeti bu kadar açık olmasına rağmen, Itemsatış’ın aracı platform olarak kullanıcıyı korumaması ve süreci bu kadar uzatması kabul edilemez. Bu yaşananlar sonucunda Itemsatış’a olan güvenim neredeyse tamamen bitmiştir.

Bir aydan uzun süredir çözülemeyen bu basit görünen mağduriyet, platformun kullanıcı güvenliğini ve destek kalitesini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur bir şekilde bekletilirken, satıcının paramı hiçbir yaptırımla karşılaşmadan kullanmaya devam edebilmesi, Itemsatış ile satıcı arasında bir ortaklık ya da en azından satıcıdan yana bir kayırma olabileceği şüphesini aklıma getirmektedir. Oysa ki Itemsatış üzerinden daha önce defalarca alışveriş yapmış bir kullanıcı olarak, böylesine olumsuz ve çözümsüz bir hizmetle karşılaşmış olmak beni hem hayal kırıklığına uğratmış hem de pişman etmiştir.