Para Çekme Sürelerinin Uzunluğu Ve Zorunlu Selfie Doğrulama Şikayeti

Itemsatış üzerinden hesabımdaki bakiyeyi çekmeye çalışırken ciddi sorunlar yaşamaktayım. Platformda para çekme yöntemi olarak yalnızca banka hesabı ve Tosla seçeneklerinin sunulması kullanıcılar açısından oldukça kısıtlayıcıdır. Ayrıca para çekme işlemlerinde 3-4 günü bulan bekleme süreleri uygulanması mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım sorun yaklaşık 4-5 gündür devam etmektedir. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, tarafıma ablamın veya ağabeyimin hesabına çekim yapmam ya da selfie doğrulaması gerçekleştirmem gerektiği söylenmiştir. Aile bireylerimin böyle bir hesabı bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen özellikle Y**** isimli moderatör tarafından konuya net bir çözüm sunulmamış, sorularım farklı yönlere çekilerek süreç uzatılmıştır.

Ayrıca selfie doğrulaması talep edilmesi şahsen beni rahatsız etmektedir. Hesabımdaki bakiyeyi çekebilmek için bu yöntemin zorunlu tutulmasını uygun bulmuyor ve daha makul alternatif doğrulama yöntemleri sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Kullanıcıların yaşadığı sorunlara daha hızlı ve çözüm odaklı yaklaşılması, doğrulama süreçlerinin kullanıcı memnuniyeti gözetilerek düzenlenmesi ve para çekme yöntemlerinin çeşitlendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında net bir çözüm sunulmasını rica ederim.