İtemsatis’te 190 TL Ödeme İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Oyalanıyor

İtemsatis üzerinden 8 Ball Pool oyunu için jeton almak amacıyla 12 Ocak’ta Paytr ile hesabıma 190 TL yükledim. Sipariş verdiğim satıcı hesap bilgilerimi isteyince güvenmediğim için 12 Ocak’ta siparişi iptal ettim ve doğal olarak yatırdığım ücretin kartıma iadesini talep ettim.

12 Ocak’ta açtığım destek talebinde bana Paytr sisteminde aksaklık olduğu, iade sürecimin bu nedenle başlatılamadığı ve sorunun 2–3 gün içinde çözüleceği yazıldı. Ancak bugün, 16 Ocak’ta tekrar talep açtığımda, hiçbir somut gelişme olmadan aynı metnin kopyala yapıştır şeklinde gönderildiğini gördüm. Para yüklerken hiçbir sorun yaşamazken iş iade almaya gelince “sistem hatası” bahanesiyle oyalanmak, açıkça müşteriyi mağdur etmektir.

Şu an 190 TL bakiyem itemsatis hesabımda duruyor ve “ister bekletin, isterseniz harcayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor. Ben bu bakiyeyi oyun içinde harcamak zorunda değilim; talebim açık ve nettir. 190 TL’nin tamamının, yükleme yaptığım ödeme yöntemi üzerinden gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Sürekli aynı kalıp mesajlarla oyalamak yerine, iade sürecimin derhal başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum.