to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatış'ta PUBG Hesabı Satışı Sonrası 700 TL Ve 77 TL Kupon İadesi Talebi
08.03.2026 tarihinde Itemsatış üzerinden 8643918 numaralı sipariş ile 700 TL karşılığında bir PUBG Mobile hesabı sattım. Hesapta tek bir Twitter bağlantısı vardı ve alıcı hesabı teslim aldıktan sonra, kendi cihazından kaynaklı olduğunu belirttiği bir sebeple hesap bir hafta ban yedi. PUBG desteğiyle görüştüğümüzde, bize bir hafta sonra tekrar yazmamız gerektiği söylendi.
Bir hafta geçtikten sonra destekle tekrar yazışmaya başladık, ancak süreçte beni haksız çıkarmaya başlayan bir iletişimle karşılaştım. Daha sonra Itemsatış desteği bu konuda sıkıldıklarını ve aramızda anlaşmamızı söyledi. Alıcı bana siparişi iade etmem karşılığında 500 TL vereceğini, 200 TL’ye ihtiyacı olduğunu belirtti. Ben ise siparişi onaylamasını, karşılığında 200 TL göndereceğimi söyledim. Alıcı ban yiyeceğini, bu durumda nasıl anlaşacağımızı sordu, ben de kafam karıştığı için Instagram hesabımı verdim. Ardından alıcı beni şikayet etti ve hesabım banlandı.
Instagram üzerinden yazışmaya devam ettik ve bir anlaşma yolu aradık. Hesapta kupon olarak bulunan 77 TL’yi ona verebileceğimi söyledim. Kendisine 77 TL’lik kuponu gönderdim. Daha sonra alıcı, kimlik onaylı olmadığı için kuponu kullanamadığını iddia etti. Başka bir çarem kalmadığını düşünerek siparişi de iade ettim. Sonuç olarak alıcı hem 700 TL’yi, hem 77 TL’lik kuponu, hem de hesabı almış oldu.
Elimde, kuponu gönderdiğime dair video kaydı ve alıcının bana Instagram üzerinden yazdığı mesajların ekran görüntüleri kanıt olarak bulunuyor. Buna rağmen Itemsatış destek birimi, bana inanmıyor ve “Satıcı taraf alıcının bilgileri değiştirdiğini, alıcı taraf ise hesabın geri alındığını iddia etmektedir, bu iddialarınızı destekler nitelikte kanıtlarınızı birbirinize ileterek süreci tamamlayınız, sipariş anlaşmanız sonrasında sonuçlandırılacaktır” şeklinde cevap veriyor.
Ben bu süreçte iyi niyetle hareket etmeme rağmen açıkça zarara uğradığımı, dolandırıldığımı düşünüyorum. Elimdeki kanıtlar dikkate alınarak, 700 TL sipariş bedelimin ve kupon olarak gönderdiğim 77 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabın/işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali İ., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Teşekkür ederim ezgi hanım bu sorunu çözün lütfen item satışta mesaj banı yedim 3 gündür yalvarıyorum ama açmıyorlar mesaj banınızda el atarsanız çok sevinirim bilgilenirmeleride WhatsApp değil de e posta üzerinizden yaparsanız memnuniyet duyarım
Detay vermeyi unutmuşum ezgi hanım ben bir daha o hataya düşmem mesaj banı hakkında dün birtane satış yaptım alıcı sorun yaşadı iletişime geçemediğim için direk iadesini geçtim lütfen mesaj banı hakkında da ilgilenin çok özür diledim 3 gündür aralıksız özür diliyorum affetmiyorlar ilgilenirseniz
Satıcı olarak 08.03.2026 tarihinde 8643918 numaralı siparişi teslim ettim, alıcı hesabın bir hafta banlanması ve sonrasında 500 TL iade teklifine rağmen 200 TL gönderme, 77 TL kupon gönderme gibi adımlar attım. Ancak alıcı hem 700 TL hem 77 TL kupon hem de hesabı aldı, ben de iade ve kanıtlarımı sundum. Itemsatış destek birimi iddiaları karşılıklı kanıtlarla çözmemizi istiyor, fakat maddi zararım hâlâ karşılanmadı.
