to read complaints and reviews, or file yours.itemsatış İzinsiz Onaylanan Satış Ve Erişilemeyen Riot Hesabı İçin Geri Ödeme Talebi
30 Mayıs’ta İtemSatış üzerinden 1.020 TL ödeyerek Riot hesabı satın aldım. Satın aldığım hesabın yurt dışı hesap olduğunu görünce, bu durumdan dolayı hemen iade talebinde bulundum. Buna rağmen, destek bölümündeki İtem Satış personeli satışı yapan profili adeta korur şekilde davrandı ve benim siparişi onaylamamış olmama rağmen kendi kafalarına göre siparişi onaylayıp konuyu kapattılar.
Hesaba şu an hiçbir şekilde erişimim yok, hesabı aldığım günün sabahında erişimim tamamen kesildi ve yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım. Sipariş numaram 9317949’dur. Canlı destek ve Ticket üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen, talebime otomatik ve kalıp metinler ile cevap verildi, iade talebimin satıcı kabul etmediği için yapılamayacağını, siparişin onaylandığını ve hesap tesliminin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Oysa ben siparişi onaylamadım, onayı kendi sistemlerinde, benim onayım olmadan verdiler.
İşleyiş bu haliyle art niyetlileri koruyan bir platform görüntüsü veriyor. Yurt dışı hesap, erişimi tamamen kapanmış bir hesap ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadığım bir ürün için hem iade yapmıyorlar hem de sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkıyorlar. Ücretini ödediğim üründen tek bir gün dahi faydalanamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için 1.020 TL tutarındaki ödemenin ister site hesabıma bakiye olarak, ister doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş onayım olmadan verilmiş onayın iptal edilmesini ve hesabı kullanamadığım için ücretin tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Dip Not: itemsatis'ın bu tip satıcılara bu kadar destek verdiğini bilsem asla buradan bir şey almazdım
Sevgili Onur Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Tarafıma ulaştılar süreç ile alakalı ilerlemeler devam ediyor.
Süreç hala item satış personelinin anlama sorunları yaşaması ile devam ediyor adamın iddiası şu bir şey aldın kullanamıyorsan bile yapacak bir şey yok diyor ve bunu mantıklı buluyor
Hala ilerleyiş saçma sapan uzatmalar ile devam ediyor kanıt diyorlar atılan görsel ve videolar GB ları aştı düzgün bir destek leri yok Ticket açıyorsun saatler sonra cevap veriyorlar WhatsApp dan yazıyorsun günler geçiyor cevap yok sen sorunu yazıyorsun bekliyorsun saatlerce beyefendiler saçma sapan bir cevap veriyor sonra diyorsun ki nasıl yani bu ne demek ne yapılacak yani şimdi ona da cevap min 10 saat sonra geliyor işin özü beyler item satış pişmanlıktır bu saat den sonra item satış dan ne bir şey alırım ne de topluluğuma bir şey tavsiye ederim item satış yetkilileri de bunu okuduktan sonra hesabımı silsin ve datalar dan mail adresimi çıkartsınlar bu bildiren sonra item satış ile bir bağlantım kalsın istemiyorum dolan-dırıcı bir sitenin maillerine de güvenmiyorum
Platform yöneticilerinden Ali bey doğrudan benimle iletişime geçti sorunun kaynağına indiklerine satıcının kısıtlama yaşadığını platform tarafından cezalandırıldığını bildirdi ve destek talebi üzerinden yaptığımız görüşmenin aksine benimle gayet bilgilendirici şekilde ve nazik bir biçimde diyalog kurdu bunun için kendisine çok teşekkür ediyorum özel olarak konuyla ilgilenip açıklık getirmek için tarafıma ulaştığı için de kendisine ve hassasiyetine çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü iadem item satış tarafından sağlandı satıcıya kısıtlama uygulanmış Ali bey'e verdiği destekten dolayı çok teşekkür ederim
Verilen destekten dolayı çok teşekkür ederim Ali bey sorunumu çözdü
