İtemsatis Garantili ve Sınırsız Değişim Vaadiyle Satılan Steam Hesabı Kilitli, İade Reddi

İtemsatis platformu üzerinden “garantili” ve “sınırsız değişim” vaadiyle satılan bir Steam hesabı satın aldım. Ancak hesap, teslim aldıktan kısa bir süre sonra Steam tarafından güvenlik gerekçesiyle 19 Ocak 2038 tarihine kadar kilitlendi (community ban). Hesaba hiçbir şekilde erişim sağlanamamakta ve hesap tamamen kullanılamaz durumdadır.

Durumu kanıtlarıyla birlikte itemsatis destek ekibine iletmeme rağmen aldığım cevap tam bir hayal kırıklığı olmuştur. İtemsatis yöneticileri, 2038 yılına kadar banlı ve kilitli bir hesap için “herhangi bir sorun tespit edilemedi” diyerek iade talebimi reddetmiştir. Platform, ilan açıklamasıyla uyuşmayan, kilitli ve ayıplı bir ürünün arkasında durmaktadır.

Satıcı “garanti” vaadini yerine getirmemekte, itemsatis yönetimi ise bu haksız kazanca aracılık ederek kullanıcı mağduriyetine göz yummaktadır. 2038 yılına kadar kilitli bir hesabın “sorunsuz” kabul edilmesi ticari ahlaka ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar ve kanıtlarla birlikte yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.