İade Talebim Haftalardır Çözülemedi, 1313 TL Bakiyem Eksik İade Ediliyor

İtemsatis üzerinden League of Legends hesabı alışverişi yapacaktım fakat satıcı arkadaş satmaktan vazgeçince siteye yüklediğim bakiyemi bankama geri talep ettim. Bakiyem 1313 TL' idi. Ancak yaklaşık 2 haftadır (3. Haftaya giriyoruz) iadem gerçekleşmedi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sürekli olarak itemsatis ve Paytr arasında yönlendirildim. İtem satışın bana iade talebim için iletmiş oldukları Paytr linkine girince bakiyemin eksik yazdığını gördüm 1313 yazması gerekirken 313 yazdığını fark ettim. Bu yüzdende itemsatışa durumu bildirdim fakat kendileri inceleme yaptıktan sonra bana yeniden bir Paytr linki ileterek yeniden Paytr'ye dönüş yapmamı istediler. Linki doldurdum. Paytr tarafı, “ödemeniz onaylandığı için iade talebinizi alışveriş yaptığınız web sitesi üzerinden iletmenizi rica ederiz” şeklinde dönüş yaptı. İtem satışta: '' Ödeme sağlayıcıya herhangi bir hatalı işlem başlatılmamıştır bu tamamen ödeme sağlayıcı ve banka arasında oluşan bir durumdur efendim. Söylediğimiz üzere kendileri de ulaşmanız konusunda link üzerinde bahsettiğimiz gibi ödeme sağlayıcı ile iletişime geçebilir ve sorununuza dair destek alabilirsiniz'' dedi. Defalarca videolu anlatım şeklinde kendilerine kendimi ifade edebilmem için videolar ilettim. İtemsatis ise bakiyemin 1000 TL’sini harcadığımı iddia ederek sadece 313 TL iade edeceklerini belirtti. Ancak kesinlikle herhangi bir harcama yapmadım ve bu iddia gerçeği yansıtmıyor. Sipariş geçmişimdende görüntülendiği zaman bakiyemle alakalı bir harcama durumu yaşanmadı. Ki bu durum esnasında mailime gelen iade talep formunu inceleyince pay TR linkinde 313 TL yazmasından dolayıda o formu doldurmadım. Durumu dediğim gibi itemsatışa belirttim. İtem satış pay TR'ye ulaşın dedi oraya da ulaştım fakat oradan da gelen cevap aynı şekilde '' ödemeniz onaylandığı için iade talebinizi alışveriş yaptığınız web sitesi üzerinden iletmenizi rica ederiz '' idi. Yani defalarca uğraştırılıyorum bu durum beni ağır mağdur bıraktı.

İade formunu da doldurmama rağmen sorunum çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor. Satın alma işlemi sırasında iade ve koruma garantisi de bulunmaktaydı. 27241047 numaralı işlemim için 1313 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Ekstra olarak burayada daha net anlaşılması için çektiğim video linkini bırakmak istiyorum.
Https://files. FM/u/j3p564f7qz