Hesap Kısıtlaması Nedeni Açıklanmadı, Destek Bot Cevabıyla Karşılandı

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve güvendiğim Item Satış üzerinden yaşadığım bir destek sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Yaklaşık iki gündür hesabımda devam eden bir kısıtlama bulunuyor. 04.03.2026 tarihinde saat 19:00 ile 24:00 arasında da bu kısıtlamayla ilgili olarak destek talebinde bulundum. Amacım sadece bu kısıtlamanın neden uygulandığını öğrenmek ve mümkünse kaldırılması için bir yol olup olmadığını sormaktı.

Destek talebime “yönetici” yetkisine sahip bir kişi tarafından dönüş yapıldı; ancak mesajlarımın okunmadığını, sorduğum sorulara hiçbir şekilde açıklama getirilmediğini fark ettim. Konuyu anlamaya çalışmak yerine, sorduğum soruyla doğrudan alakası olmayan, adeta hazır bot cevabı gibi görünen yalnızca bir site linki gönderildi. Üstelik konuyu gerçekten ele almak yerine, baştan savma bir üslupla, yardımcı olmadan konuyu kapatmaya çalışması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Ben bu platformu sürekli alışveriş için kullanan, para harcayan bir kullanıcı olarak hem onlara kazanç sağladığımın hem de onların bana sunduğu hizmetin değerinin farkındayım. Bu nedenle ilk olarak yine kendileriyle iletişim kurmayı tercih ettim; ancak karşılaştığım bu saygısız ve ilgisiz tavrın buraya taşınmak zorunda kalmasından dolayı üzgünüm.

Item Satış Destek ekibinden öncelikle bu yaşanan üslup ve yaklaşım için bir özür bekliyorum. Ayrıca hesabıma uygulanan kısıtlama ile ilgili olarak, neden uygulandığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse bu kısıtlamanın kaldırılıp kaldırılmayacağı hakkında net ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnsan gibi iletişim kurabileceğim, sorularımın gerçekten okunup ciddiyetle yanıtlandığı bir destek süreci istiyorum.