to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı Ve Bloke Edilen Bakiyenin Açıklaması Ve İadesi
İtemsatis hesabım, aynı IP üzerinden ilanım satın alındığı gerekçesiyle yaklaşık iki gün boyunca tamamen kısıtlandı. Hesabım kısıtlandığı için sitede hiçbir işlem yapamıyor, ilan açamıyor, ilanlarımı düzenleyemiyor, bakiye çekemiyor ve normal şekilde siteyi kullanamıyorum.
Kısıtlama öncesinde dopingle açtığım iki ilanım vardı ve bu ilanların süresi boşa akıyor; müşterim bekliyor ama ilan açamadığım için satış sürecini yönetemiyorum. Sitemde toplam 2400 TL bakiyem bulunuyordu, bunun 1200 TL’sine site tarafından el konuldu ve “bekleyen bakiye 730 gün” şeklinde bir ifade ile uzun süreli bloke edildi; bu tutarı vermiyorlar. Ayrıca 1010 TL bakiyem var, onu da çekmeme izin verilmiyor.
Canlı destek ile defalarca görüştüm; her seferinde yöneticilere aktardıklarını söylüyorlar ve yönetici iki günde bir kısa cevap veriyor. Ancak neden kısıtlama geldiği, ne zaman açılacağı, paramın neden tutulduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece “hesabınız kısıtlandı, yakın zamanda da açılmayacak” şeklinde tek cümlelik cevap alıyorum.
İlanlarımın ve dopingle sürelerimin boşa gitmemesi, haksız yere bloke edilen bakiyemin tarafıma iade edilmesi ve hesabıma uygulanan bu ağır kısıtlamanın sebebinin açıkça bildirilerek hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hamza E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
