to read complaints and reviews, or file yours.Havale/EFT İle Yüklediğim Para Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destekte İletişim Sorunu
9 Haziran gece saat 00.35 civarında Enpara hesabımdan itemsatis sitesine 475 TL havale/EFT ile para yükledim. Amacım siteden RP satın almaktı ancak aradan yarım saat, hatta bir saat geçmesine rağmen para itemsatis hesabıma bakiye olarak yansımadı.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, benden havale/EFT dekontunu istediler, dekontu da ilettim. Buna rağmen canlı destekte görevli kişi beni adeta geçiştirip sohbeti sonlandırdı. “Finansman departmanımıza ilettim” denmesine rağmen üzerinden yine yaklaşık yarım saat geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı, ayrıca canlı destek tekrar açılmıyor.
Gece saatlerinde para yükleyemeyeceksem sistemde havale/EFT seçeneğinin aktif tutulmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya gönderdiğim 475 TL’nin derhal itemsatis hesabıma bakiye olarak yansıtılmasını ya da bu mümkün değilse tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle benimle görüşen canlı destek personelinin müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum. Üyelik ismim Yiğit’tir.
Sevgili Yigit M., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Canlı desteğin tavrı çok kötü ve müşteri memnuniyeti sıfır gece para yatırdığımızda bir sorun yaşayacaksak söyleyin bir daha yatırmayalım
