Güvenlik Onaylı Satıcı Tarafından Haksız Hesap Ele Geçirildi Ve Destek Yardımcı Olmadı

İtemsatis platformunda Brawl Stars oyun hesabımı 670 TL bedelle “kirazshop” kullanıcı adına satışa çıkardım ve satış işlemi 2 Haziran 2026 Salı günü saat 20:01 civarında gerçekleşti. Hesap bilgilerini alıcıya eksiksiz şekilde teslim ettim, alıcı ise hesabın bağlı olduğu e-posta adresini değiştirerek hesabı tamamen kendi üzerine geçirdi.

İşlem hâlâ onay aşamasındayken sisteminiz tarafından önüme “18 Yaş Kimlik Doğrulama” prosedürü çıktı. Yaşımın getirdiği tecrübesizlik sebebiyle o an ne yapacağımı bilemeyip panikledim. Bu sırada alıcı bu durumdan faydalanarak beni mesajlar üzerinden tehdit etti ve baskı altına aldı. Yaşadığım bu baskı nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve alıcı ödemiş olduğu ücreti sistem üzerinden aynen geri aldı.

Şu anki durumda alıcı hiçbir maddi kayıp yaşamadan parasına kavuşmuş durumda, benim adıma tescilli olan ve uzun süre emek verdiğim oyun hesabı ise tamamen alıcının elinde kalmıştır. Üstelik alıcı sisteminizde “Güvenlik Onaylı Satıcı” statüsündedir ve tüm kimlik ve resmi bilgilerinin tarafınızda kayıtlı olduğunu biliyorum.

Bu açık mağduriyeti ve haksız edinimi itemsatis destek ekibine bilet açarak, elimdeki tüm kanıtlarla birlikte ilettim. Ancak destek ekibi olayın arka planını ve detaylarını incelemek yerine, otomatik bir mesaj şablonuyla yalnızca “Kimliksiz satış yapılamaz, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek talebimi yanıtsız bırakmıştır.

Ortada basit bir kural ihlali değil, sisteminizde kimlik bilgileri kayıtlı olan bir kullanıcının haksız şekilde malımı elinde tutması ve beni mağdur etmesi söz konusudur. İtemsatis yönetiminden, ilgili işlemle alakalı sistem loglarını ve veri değişimlerini inceleyerek Brawl Stars hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum