to read complaints and reviews, or file yours.Reşit Olmayan Kullanıcıdan Kimlik Bilgisi Talebi Ve Silinmemesi Hakkında Şikayet
07/09/2025 tarihinde Brawl Stars hesabımı satarken, reşit olmamama rağmen kimlik bilgilerim Itemsatis.com tarafından istendi ve siteye işlendi. 08/09/2025 tarihinde bilgilerimin silinmesi için destek birimine başvurdum. 09/09/2025 tarihinde ise tarafıma, kişisel bilgilerimin değiştirilemeyeceği ve silinmeyeceği yönünde bir yanıt verildi. Gerekçe olarak, hesabı sattığımı onaylayabilmem ve ödemeyi alabilmem için kimlik bilgilerimin gerektiği belirtildi.
Ancak, Türk Medeni Kanunu’na göre 18 yaş altı kişilerin yaptığı sözleşmeler geçerli değildir ve KVKK kapsamında reşit olmayan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi için veli/vasi onayı gerekmektedir. Benim bu işlemlerim için velimden/vasimden herhangi bir onay alınmamıştır. Ayrıca, hesabım şu anda aktif ve kapatılması da mümkün olmadığı söylendi.
Benim beklentim, kimlik bilgilerimin ve hesabımın tamamen silinmesidir. Kimlik bilgilerimin sitede tutulmasını kesinlikle istemiyorum. Şu ana kadar yaklaşık 470 TL’lik bir hesap satın aldım ve 490 TL civarında bir satış yaptım. Satın alma işleminde kimlik onayı istenmezken, satışta zorunlu tutuldu.
Henüz başka bir merciye başvurmadım, bu sorunun firma ile çözülmesini istiyorum. Ancak çözüm sağlanmazsa resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ramazan K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
