to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Kullanımı Engellenen NordVPN Hesabıma Çözüm Bekliyorum
Marka/Hizmet: itemsatis (Kullanıcı adı: utku66)
Ürün/Paket: nordvpn – 2 yıllık paket
Sipariş No: #6148929
İşlem Tarihi: 16 Mayıs 2025
Konum/Kanal: Zonguldak/Çaycuma – itemsatis web sitesi
itemsatis üzerinden 2 yıllık nordvpn paketi satın aldım. Satın alma sırasında '2 yıl garanti' denilmesine rağmen, hesap yaklaşık 5 ay sonra girişte hata vermeye başladı ve kullanım tamamen engellendi. Satıcı bu noktadan sonra benimle iletişime hiç dönmedi; hesap değişimi yapılmadı.
Sorun sonrası 6 gün boyunca destek kanallarınız üzerinden iletişim kurdum. Ancak tarafıma iletilen yanıt, bakiyenin satıcıya otomatik aktarıldığı ve satıcıya yaptırım uygulandığı yönünde oldu. Bu cevap sorunu çözmedi; ne hesap yenilendi ne de mağduriyetim giderildi. Kanıt olarak ekran görüntülerini ekleyeceğim.
Talebim nettir: 2 yıllık garanti vaadine rağmen yalnızca 5 ay kullanılabilen ürünün ücreti olan 29,99 TL’nin iadesi ya da kullanım süremi karşılayacak şekilde çalışır yeni bir hesap sağlanması. Sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Utku K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
