to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yüklemesinde Eksik Geçen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Ekim 2025 tarihinde saat 00:27’de Itemsatis ana bakiye yükleme sayfası üzerinden PayTR aracılığıyla kredi kartımla 10.245,90 TL (vergiler dahil) tutarında bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün saat 11:33’te de ikinci bir bakiye yüklemesi yaptım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL bakiye yüklemesi yaptım fakat hesabıma sadece 10.000 TL geçti. Her iki işlemde de Halkbank kartım kullanıldı.
İlk işlemde PayTR üzerinden ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiğine dair onay aldım ve dekontum mevcut. Ancak Itemsatis sitesinde 'işlem başarısız oldu' uyarısı çıktı. Sebep olarak 3D Secure hatası gösterildi fakat aslında 3D Secure adımını sorunsuzca tamamladım. Her iki işlem için de PayTR’den ödemenin başarılı olduğuna dair dekontlarım elimde mevcut ve bunları Itemsatis müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana yardımcı olmadılar ve yalnızca ezbere cevaplar verdiler. Hesabımın kullanıcı adı: karakoc666158.
Eksik geçen bakiyenin veya çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Barış K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Teşekkürler Yardımcı Oldular
