to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL’lik PUBG Hesabım Satıcı Tarafından Geri Alındı Ve Itemsatis.com Destek Vermedi
Dün saat 15:24’te itemsatis.com üzerinden PUBG Mobile hesabı satın aldım. Hesap için Papara ile 3.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrası satıcıya hesabı kendi üzerime alabilmem için e-posta adresimi ve telefon numaramı verdim, satıcı da bu bilgilerimi hesaba bağladı ve ben hesaba giriş yaptım. Satıcı, kendi giriş bağlantılarını 2 gün sonra kaldırabileceğimi söyledi.
Ancak sabaha karşı saatlerinde satıcı benim giriş bilgilerimi tamamen silerek hesabı tekrar kendi üzerine aldı. Yani hem ödediğim ücretten oldum hem de hesap üzerindeki tüm haklarımı kaybettim. Üstelik satıcıya bu süreçte hesaba bağlaması için verdiğim telefon numarasından, dolaylı olduğunu düşündüğüm bir sebeple sohbet engeli yedim ve satıcıya tekrar hiçbir şekilde mesaj atamıyorum.
itemsatis.com tarafında da canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım, sadece destek talebi oluşturmam söylendi. Talebi oluşturmama rağmen saatlerdir hiçbir dönüş yapılmıyor. Tüm bu işlemle ilgili sipariş ve ilan bilgileri ile ödeme dekontu gibi belgeler elimde mevcut.
Ödeme yaptığım ve kişisel bilgilerimi paylaştığım bu işlemde açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabın tekrar tarafıma devredilmesini ya da 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Destek talebime acil olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Burak U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
İtemsatis Şikayetvar yetkilisi ezgi hanım ve destek ekibinin yardımıyla sorunum çözüldü satıcı suçlamaları reddetmesine rağmen para iadem hesabıma sağlandı itemsatis ekibine teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
