Banının Açılmaması Ve 520 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Itemhesap.com üzerindeki hesabımda 520 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır hesabım haksız yere banlı durumda. Siteye girmeye çalıştığımda “Hesabınız Engellendi” uyarısı ve sebep olarak da “şüpheli etkinlik algılandığı” ifadesi görünüyor, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir oyun nedeniyle değil, tamamen farklı bir konudaki şikayetim yüzünden banlandım. Başka bir sitede yer alan “timereal” isimli mağazadan yanlışlıkla oyun aldım ve mağaza iade yapmayacağını söyledi. Aynı mağaza hem o sitede hem de itemhesap.com’da olduğu için, bu durumla ilgili şikayetimi itemhesap.com üzerinden ilettim. Mesajıma cevap vermek ve sorunu çözmek yerine itemhesap.com hesabımı engelledi ve o günden beri hesabıma erişemiyor, bakiyemi kullanamıyorum.

Canlı destek veya iletişim kanalları üzerinden hesabımın neden banlandığını ve ne zaman açılacağını sormama rağmen net bir dönüş yapılmadı, sadece hesabımın 04.08.2026 tarihinde açılacağını söyleyip ilgilenmediler ve şu ana kadar banımı kaldırmadılar. Hem hesabımın açılacağı yazılıyor hem de herhangi bir işlem yapılmıyor.

Hesabımın haksız yere kapatılmasının düzeltilmesini, hesabımın derhal tekrar açılmasını ve 520 TL bakiyemi kullanabilir hale getirilmesini, eğer hesabımı açmayacaklarsa da bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.