Satıcı Onayı Alınamayan Siparişlerde 1 Saat Bekleme Ve Saygısız Canlı Destek

itemci.com sitesi üzerinden bugün oyun içi para satın almak için işlem yaptım. İlk olarak bir satıcıdan alışveriş yaptım ancak satıcı üye siparişimi onaylamadığı için tam 1 saat boyunca sistemin otomatik sipariş iptalini ve ücret iadesini beklemek zorunda kaldım. Bu sürede siparişim ne ilerledi ne de satıcı herhangi bir aksiyon aldı.

Daha sonra başka bir satıcı bulup, online göründüğü için yeniden sipariş verdim. Ne yazık ki aynı sorun bu satıcıda da tekrar etti ve yine yaklaşık 1 saat boyunca siparişin otomatik iptal edilmesini ve para iadesini bekledim. Toplamda 3.520 TL tutarında ödeme yaptım ve her seferinde bu bekleme süresiyle karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım ve sürekli 1 saat beklemek zorunda kaldığım için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece kalıp, ilgisiz cevaplar verildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve görüşme saygısızca, tek taraflı olarak sonlandırıldı. Platformda oxygen kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Görüşmeyi yapan temsilci ise T***** adlı kişi.

Bu süreçte hem zaman kaybı hem de muhatap bulamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bekletilmeden para iademin sağlanmasını ve canlı destek tarafında yaşadığım saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.