Ödeme Sonrası Hesabım Kapatıldı, Itemci.com’a Erişemiyorum Ve Bakiyemi Kullanamıyorum

15.12.2025 tarihinde saat 23:03’te Itemci.com hesabıma oyun içi para yüklemek için İş Bankası banka kartımla 1.027,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında her zamanki gibi SMS ile onay kodu geldi, kodu girdim ve işlem sonrası bakiyem Itemci.com hesabıma başarılı şekilde geçti. Hesabıma kayıtlı e‑posta adresi i************@gmail.com’dur.

Alışveriş yapacağım kişiyle site üzerinden mesajlaşırken aniden oturumum kapandı ve siteden atıldım. Ardından Itemci.com’a tekrar girmeye çalıştığımda 522 hatası almaya başladım. O andan itibaren siteye hiçbir şekilde erişemiyorum. Farklı telefon, farklı mobil internet bağlantıları ve VPN kullanarak da denememe rağmen yine de siteye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunun benden veya cihazlarımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

İş Bankası üzerinden yapılan işlemin onay tarihi 15.12.2025 olup, işlem numarası P17658289903479433518222223872’dir. Şu anda ne Itemci.com hesabıma girebiliyor ne de yüklediğim 1.027,50 TL bakiyeyi kullanabiliyorum. Herhangi bir destek e‑postasına, canlı desteğe veya farklı bir resmi iletişim kanalına ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

Benim öncelikli amacım para iadesi almak değil, Itemci.com hesabıma erişimin tekrar sağlanması ve yüklemiş olduğum 1.027,50 TL bakiyeyi oyun içinde kullanabilmek için hesabımın aktif hale getirilmesidir. Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve mevcut bakiyemin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.