Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Şoku

Rezervasyon yapmış olduğum 12.01 tarihindeki Bolu Abant turunu bir gün öncesinde yeterli kişi sayısına ulaşamadıklarını belirterek iptal ettiklerini söylediler ve eğer istersem yarın farklı bir tura katılabilirsiniz dediler. Yarınki tur Kartepe turuydu ve onay verdim. 750 TL kişi başıydı ve fiyat farkı oluşuyordu, bunu da bana 250 TL yemek vereceklerini söylediler. Halbuki ben 1250 TL kişi başı vermiştim. Daha sonra durumu izah ettiğimde bana yanlışlık olduğunu ve 1000 TL fiyattan yararlandığımı sandıklarını söylediler ve üzerine 250 TL'lik teleferik turu eklemelerini söyledim ve kabul ettiler. Yolculuk günü başladı. Bizi 6.35'te durağa dikip gelmeleri gereken saatten geç geldiler, soğukta insanları beklettiler, mühim değil dedik, yolculuk devam etti. Tur genel anlamda güzel gidiyordu, bir anons yapıldı ve bu anonsta Kartepe söylenmedi ve rehberimiz turun isminin Kartepe olmasına rağmen "eğer yapın derlerse yapacağız. Varsa yapacağız" şeklinde firma ile görüşeceğini söyledi. Sonuç olarak Kartepe turuyla başladık. Gidiyordu, ben teleferik kısa turumuzun olduğunu rehbere belirttim ve kendisi de sağ olsun bize eşlik etti ve bileti bize verdi. Teleferiğe bindik. Bu teleferiğin kısa süreli olacağını düşünüyordum ve hava çok soğuktu, düşündüğümden kat kat daha uzun sürdü ve bize bir işkence haline gelen bir etkinlik oldu. Sonra yolculuk devam etti. Her şey güzel gidiyordu, hatta kendi kendime güzel yorum yazmayı bile düşünüyordum küçük olumsuzluklar haricinde. Ta ki yolculuk bitimine son 15 dakika kalana kadar rehber bana "siz teleferiğe bindiniz, uzun bindiğiniz için 500 TL fark var, bunu ödemeniz gerekiyor" dedi. Ben de kendisine biz turun parasını ve yemek+teleferik ücretini ödedik, rehberin bana bunları hatırlatması gerekirken kendisine ben hatırlatmıştım. Ardından beni İTC turdan biri aradı ve tehditvari bir şekilde ödemeyi yapmamız gerektiğini "binmişsin, o zaman binmeseydin, kardeşim, ödeyeceksin" şeklinde profesyonel yaklaşımdan çok uzak bir yaklaşımla konuşmaya başladı ve tehdit eder para istedi. Bana teleferiğin fiyat farkı olacağını söylemeyip hatta hiçbir şey söylemeyip üstüne son 10 dakika kala fark istemeleri çok gülünç bir durum ve tamamen Tüketici Hakları'na aykırı. Firmanın söylediği fiyat ile seyahat bilgisindeki fiyatlar tamamen farklı. Bana sanki iyilik yapmış gibi söyledikleri fiyatlar ve gerçekte olan tutarlar tamamen tutarsız olduğu ve sondaki o tatsız olaylar için kötü bir deneyimdi, bir daha tercih edilmez.