to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum İskelet Paslanması Ve Minder Süngerinin Çöküşü Üç Yılda
Yaklaşık 3 yıl önce İtals Mobilya’dan Bella oturma grubunu, uzun yıllar kullanırız düşüncesiyle ve ucuz olmayan bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak daha 3. Yılı dolmadan ürünün pek çok yerinde ciddi kalite sorunları ortaya çıktı.
Alüminyum iskeletlerde paslanmalar başladı, “ireko” olarak satılan ahşap kısımlar zamanla adeta sıradan çam ağacı görünümüne büründü. Minderlerdeki süngerler çöktü, formunu kaybetti ve kaplama kılıf kumaşları deforme olup adeta darmadağın bir hale geldi. Ürünün genel görüntüsü ve dayanıklılığı, ödenen ücreti ve vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Bu süreçte firma ya da bayi ile özellikle iletişime geçmedik çünkü Türkiye genelinde pek çok kullanıcının benzer şikayetleri yaşadığını ve buna rağmen firma tarafından kayda değer bir aksiyon alınmadığını öğrendik. Bu nedenle bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, yeni mobilya almayı düşünen kişilerin bu yaşananları bilmesi ve bilinçli karar verebilmesidir.
Üç yıl içinde bu kadar yıpranan, paslanan ve dağılan bir ürünün bu fiyatlardan satılmasını doğru bulmuyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem firmanın bu durumu dikkate almasını hem de yeni alıcıların bu tür ürünlere karşı daha temkinli olmasını istiyorum.
Merhaba; Öncelikle satın aldığınız mağazamıza faturanızla birlikte başvurmanızı rica ederiz. Hangi ürünü tam olarak hangi tarihte aldığınızı tespit edip; ürününüzü yerinde tespit edip aksiyon alalım. Bahsettiğiniz Bella ürünümüz üretim malzeme bakımından en kıymetli koleksiyonlarımızdan biridir. Yaklaşık 10 yıldır 1000’li rakamlarda tercih edilmiş, ve büyük bir memnuniyetle kullanılmaktadır. Aynı anda hem alüminyumunda hem minderinde hem de ahşabında gem süngerinde problem yaşamış olmanız neredeyse imkansız denebilecek bir durumdur. Sizinde kişisel olarak kontrol ettirebileceğiniz üzere 2 mm en yüksek kalınlıkla aluminyum ❗️ %100 ireko ağacı 30 DNS sünger, Çok kıymetli bir kumaş kullanılmaktadır. 1) Bu ürünü üstü korumalı bir alanda kullanmamış olabilir misiniz? 2) ireko ağacının gerekli yıllık bakımını yapmamış olabilirminiz? 3) minder yıkama talimatına uygun 30 derecede yıkadınızmı? 4) ürünün özellikle oturak bölgelerinde uzun süreli su bıraktınız? 5) Yağmur veya sulama durumlarında koruma kılıfı kullandınızmı? Yorumlarınızda, Türkiye genelinde şikayeti olan müşterilerimizle ilgilenmediğimizi belirtmişsiniz❗️ İtals Bahçe Mobilyaları, 26 yıldır, Binlerce müşterimize,100 aşkın personelle hizmet vermektedir. Bu tarz sitelerde 26 yılda 26 tane olumsuz bulunmaktadır❗️ Her müşterimizin talebini büyük bir hassasiyetle değerlendirip çözüm yolu sunmaktayız. Fakat, bu tarz iletişim kanalları fatura talep etmediği için; Bazı müşterilerimiz garanti süresi geçmiş konularda ücretsiz çözüm bulabilmek için bu tarz yolları kullanmaktadır, 26 yıllık bir markayı ve çalışanları yok saymaktadır Bu sebeple sonuçsuz kalmaktadır. Ayrıca itham ettiğiniz ürün -fiyat parametresini de, bizim dışımızda bağımsız bir organla değerlendirmenizi rica ederiz. Ayrıca tekrar belirtmek isteriz ki; her zaman her üründe en kaliteli malzemeleri tercih etmekteyiz. Bazen bizden veya ürünü doğru muhafaza edilememesi, bakımları yapılmamasından ürün eskimektedir, Bizimle iletişime geçen her müşterimize çözüm yolu sunmaktayız. Sizden tekrar ricamız, yukarıda belirtmiş olduğumuz konuları değerlendirip, faturanız ile birlikte satın almış olduğunuz mağazamızla iletişime geçmeniz. Saygılarımızla,
