Sıfır Anadolu Isuzu Otobüste Bitmeyen Üretim Ve Montaj Hatalarıyla Yaşanan Mağduriyet

2026 model Anadolu Isuzu Novo lüks aracımızı sıfır olarak aldığımız günden beri araçla ilgili sorunlar bitmedi. İlk ay içinde, fabrikanın yaptığı montaj hatası sonucu elektrik bağlantılarında problem yaşadık, akü bitti, aracı takviye ile çalıştırmak zorunda kaldık ve yolda kalma durumlarıyla karşı karşıya geldik. Sıfır araçta böyle bir sorun yaşamak bizi hem iş anlamında hem manevi olarak çok yordu.

Bu sorunu zor da olsa atlattıktan sonra bu kez aracın sağ alt takımında bir parçanın bozuk olduğu ortaya çıktı ve bu parça garantiden değişti. Ardından şoför kısmında, sol tarafta bulunan düğmelerin tırnaklarının kırık olduğunu fark ettik. Bunlar düzeltilmeden aracı teslim almamız ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamamız bizi ciddi anlamda güvensizliğe itti.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi yağmurlu bir günde aracın sağ tarafından içeriye su aldı. Sonrasında ekranda arıza lambası yanmaya başladı ve bize müşürün su almış olabileceği söylendi. Yaklaşık 7-8 aydır aracı aldığımız günden bu yana peş peşe gelen bu hatalar nedeniyle, sıfır alıp sorun yaşamayalım diye tercih ettiğimiz aracın bizi bıktırdığını belirtmek zorundayım.

Tüm bu yaşananlarda montaj ve üretim kaynaklı hataların sonuçları tamamen bize yansıtıldı, firma tarafından en azından müşteri memnuniyeti adına bir adım dahi atılmadı, özür mahiyetinde en ufak bir yaklaşım görmedik. Kendi hatalarının bedelini müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum. Aracın tüm montaj ve elektrik tesisatının serviste değil, bizzat fabrikada görevli personel tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, su alma ve tekrarlayan arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet karşısında müşteri memnuniyeti odaklı somut bir jest yapılmasını talep ediyorum.