to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Akünün Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması
2024 model Isuzu npr kamyonumun trafiğe çıkış tarihi 04.12.2024 olup, araçta orijinal ekipman olarak bulunan Mutlu marka araç aküsü kullanılmaktadır. 05.11.2025 tarihinde aracım marş basmadı ve akülerin tamamen bittiğini öğrendim. Bunun üzerine garanti kapsamında inceleme ve çözüm için başvuruda bulundum.
28.11.2025 tarihinde aküler, İzmir bölge bayisi O**** A**** var olan San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından tarafımdan teslim alındı ve akülerin fabrikaya gönderileceği bilgisi verildi. 26.01.2026 tarihinde ise aküler kesilmiş bir şekilde tekrar bana teslim edildi ve sorunun “düşük şarj” sebebiyle kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edildi.
Araçta takılı olan akülerin orijinal ekipman olduğunu, seri numarasının 140629 olduğunu ve üretim tarihinin 29 Haziran 2024 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yeni sayılabilecek, araçla birlikte gelen bu akülerin bu kadar kısa sürede bitmiş olmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Akülerimin garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini, sorunla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mutlu marka 12v 90 Ah yüksek düz tip akü, Isuzu marka aracımın üzerinde orijinal ekipman olarak geldi. Aracımın trafiğe çıkış tarihi 04.12.2025 olmasına rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan 05.11.2025 tarihinde akü bitti ve araç çalışmadı. Bu durum üzerine Mutlu Akü İzmir bölge bayisi O** var olan firmasından E** Bey ile görüştüm. 24.11.2025 tarihinde aküler tarafımdan servise teslim alındı, akülerin fabrikaya gönderilip inceleneceği söylendi ancak inceleme süreci oldukça uzun sürdü. Sonuç olarak aküler 19.01.2026 tarihinde üst kapakları kesilmiş bir şekilde tarafıma geri gönderildi ve düşük şarjdan dolayı hurdaya ayrıldığının bildirildiği ifade edildi. Aracımın üzerinde orijinal, yeni sayılabilecek bir akünün bu kadar kısa sürede bitmesini ve inceleme sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Bu akünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir akü ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anadolu Isuzu Çözüm Merkezi
Şikayetim çözülmedi kullanıcı kaynaklı olduğu bildirildi 1 yıl dolmadan akünün bitmesini kabul etmiyorum
