to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
6 Mart’ta İstocavm.net isimli internet sitesinden toplam 1.237 TL tutarında mikrofiber bez siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 16302 olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma ürün gönderilmedi, para iadesi de yapılmadı. Firma ile yaklaşık 10 kez telefonla arayarak ve defalarca WhatsApp üzerinden yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 1.237 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstoçavm.net üzerinden 6 Mart tarihinde a kalite 24’lü mikrofiber bezlerden toplam 96 adet olacak şekilde sipariş verdim. 14 Mart’ta teslim edilen kargoda ise yalnızca 48 adet ürün gönderildi, yani iki paket eksik çıktı. Sipariş numaram 16302’dir.
Bu durumun bir hata değil, alışkanlık haline getirilmiş bir uygulama olduğunu düşündürüyor çünkü site hakkında eksik ve sorunlu gönderimle ilgili çok sayıda olumsuz yorum bulunuyor. Siparişi verdikten sonra yorumları görünce zaten pişman olmuştum, ürünün ya gelmeyeceğini ya da eksik geleceğini tahmin ediyordum ve maalesef beklediğim gibi sipariş eksik gönderildi. Buna rağmen firma eksik ürün konusunda herhangi bir şekilde ilgilenmedi ve mağduriyetimi gidermek için bir adım atmadı.
Eksik gönderilen 48 adet mikrofiber bez için ya ücret iadesi yapılmasını ya da eksik ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz eksik gönderimlerle müşteri mağduriyetine sebep olan bu tutumun son bulmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
