to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Beklerken 16 Bin TL İadem Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz
Liv Hospital Bahçeşehir Gastroenteroloji bölümünde 12.11.2025 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemi yaptırdım. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen işlemler öncesinde benden yaklaşık 16 bin tl tahsil edildi. Sigorta şirketine sorulacağı, onay alındıktan sonra bu tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen her aradığımda sadece “onay bekliyoruz” cevabını alıyorum. Gastroenteroloji bölüm numarasını aradığımda, önce SSK’nın faturayı keseceği, bu faturanın sigorta şirketine yansıtılacağı ve ancak ondan sonra iade işleminin yapılacağı söylendi. Fakat bu süreçle ilgili net bir tarih, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Özel sağlık sigortam olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın peşin alınması ve sonrasında süreçle ilgili belirsizlik yaşatılması beni mağdur etti. Tahsil edilen tutarın, işlemin yapıldığı kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan ya da sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba iade işlemi hala gerçekleşmedi. Destek rica ediyorum.
